Achetez maintenant, payez plus tard : Klarna s’impose comme un acteur majeur du paiement fractionné. Mais que vaut vraiment cette fintech suédoise ? Notre avis détaillé sur Klarna, ses services, ses avantages, et les points à surveiller.
Klarna en résumé : avantages et inconvénients
Klarna propose des solutions de paiement en plusieurs fois sans frais, une application mobile tout-en-un et des comptes d’épargne rémunérateurs. L’expérience utilisateur est fluide, mais certains points méritent vigilance.
Avantages :
- Paiement en 3 fois sans frais
- Paiement différé à 30 jours
- Comptes d’épargne attractifs (jusqu’à 3 %)
- Application intuitive et riche en fonctionnalités
- Aucune justification demandée pour utiliser Klarna
Inconvénients :
- Risque de surconsommation
- Frais de retard si échéances non respectées
- Klarna non disponible chez tous les marchands
- Service client parfois critiqué
Qu’est-ce que Klarna ?
Klarna est une fintech suédoise créée en 2005, spécialisée dans le paiement fractionné. Depuis l’obtention de sa licence bancaire en 2017, Klarna a élargi ses services : épargne, application mobile, solution de paiement pour les marchands. Aujourd’hui, elle revendique plus de 150 millions d’utilisateurs dans le monde.
Klarna s’adresse principalement aux consommateurs qui souhaitent répartir leurs achats en plusieurs paiements sans frais, mais elle propose aussi des produits d’épargne à taux fixe ou flexibles.
Klarna est-elle une solution fiable et sécurisée ?
Oui, Klarna est un établissement de crédit réglementé en Europe. Vos données bancaires sont chiffrées et vos dépôts épargnés sont garantis jusqu’à 100 000 €.
Klarna est contrôlée par les autorités suédoises et européennes. C’est un acteur sérieux, adopté par de nombreuses grandes marques (Zara, Sephora, Samsung, etc.).
Mais comme tout service de crédit, l’utilisation déraisonnée peut entraîner un surendettement. Klarna donne l’illusion d’une plus grande capacité d’achat : prudence.
Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois avec Klarna ?
Klarna propose trois modes de paiement pour les achats en ligne ou en magasin :
Le paiement en 3 fois sans frais
Vous réglez en 3 échéances mensuelles sans intérêt :
- 1er tiers à l’expédition
- 2e à 30 jours
- 3e à 60 jours
Aucune formalité n’est demandée. Klarna analyse automatiquement la solvabilité via un algorithme. En cas de refus, vous devrez utiliser un autre moyen de paiement.
Le paiement différé à 30 jours
Ce mode vous permet de recevoir votre commande, de l’essayer, puis de payer 30 jours plus tard. Très pratique, notamment pour les achats de mode ou d’électronique.
Le financement long terme (6 à 36 mois)
Disponible sur certains sites partenaires. Le paiement est étendu sur plusieurs mois, mais cette fois avec des frais (TAEG indiqué à la commande). Idéal pour les achats importants.
Conditions d’éligibilité
- Avoir plus de 18 ans
- Résider dans un pays où Klarna est actif (dont la France)
- Posséder une carte bancaire valide
- Avoir un bon historique de paiements avec Klarna
Frais de retard
Klarna ne facture pas de frais si tout est payé à temps. En cas de retard, les pénalités sont de :
- 3 à 8 € pour les paiements en 3 fois
- Jusqu’à 12 € pour le paiement différé
Où et comment utiliser Klarna pour payer ses achats ?
Klarna est proposé comme méthode de paiement lors du passage en caisse sur les boutiques partenaires.
Boutiques en ligne partenaires
En France, Klarna est disponible chez :
- H&M, Zara, Sephora, Samsung, JD Sports…
- De nombreux e-commerces mode, beauté, électronique
Vous verrez l’option Klarna apparaître automatiquement si le marchand le propose.
Utiliser Klarna en magasin physique
Certains magasins permettent de payer avec Klarna via l’application. Une carte virtuelle est générée et utilisable immédiatement pour le paiement.
Procédure d’inscription
- Téléchargez l’application Klarna
- Créez un compte avec votre adresse mail et carte bancaire
- Accédez au service de paiement fractionné lors de vos achats
L’application Klarna : ergonomie et fonctionnalités
L’app Klarna centralise tout : achats, paiements, cashback et épargne. Très bien notée (4,5 étoiles sur Google Play), elle se distingue par sa clarté et sa simplicité.
Solde Klarna et portefeuille digital
L’espace « Solde » permet de gérer vos paiements, remboursements et soldes disponibles. C’est aussi l’entrée vers les comptes épargne.
Bons plans et cashback
L’application propose régulièrement des promotions et du cashback sur les achats effectués via Klarna. Des bons plans exclusifs y sont aussi listés.
Fidélité et récompenses
Certains marchands offrent des points ou réductions pour les achats répétés. Klarna permet aussi d’enregistrer ses cartes de fidélité.
Suivi de commande
L’app intègre un outil de suivi des colis. Vous recevez les informations de livraison directement dans l’interface.
Klarna Bank et ses offres d’épargne
Klarna est aussi une banque. Elle propose deux types de produits d’épargne rémunérés :
Compte épargne fixe (compte à terme)
- Durée : 3 à 48 mois
- Taux : jusqu’à 3,10 % brut (variable selon la durée)
- Pas de frais ni de dépôt minimum
- Fonds bloqués (retrait anticipé = perte des intérêts)
Compte épargne flex (type livret)
- Taux : 2 % à 3 % brut
- Intérêts versés mensuellement
- Argent disponible à tout moment
- Aucune limite de montant
Ouverture d’un compte épargne Klarna
Tout se passe via l’app mobile :
- Accédez à votre « Solde Klarna »
- Choisissez l’offre épargne fixe ou flex
- Versez les fonds (minimum 1 €)
- Suivez la progression dans l’app
Avis des utilisateurs : ce que pensent les clients de Klarna
Points positifs
- Simplicité d’utilisation
- Paiement en 3 fois réellement sans frais
- Application intuitive
- Idéal pour gérer ses finances sans découvert
Points négatifs
- Frais de retard élevés si oubli de paiement
- Marchands partenaires limités
- Service client perfectible (temps de réponse, chat parfois peu efficace)
Klarna face à la concurrence
Klarna vs PayPal 4x
PayPal propose un paiement en 4 fois, mais avec des montants limités et une acceptation moins souple. Klarna est plus intuitif et sans frais visibles.
Klarna vs Oney, Alma, Scalapay
- Klarna : 3x sans frais, paiement à 30j, compte épargne, appli mobile
- Oney : 3x/4x, parfois avec frais
- Alma/Scalapay : fonctionnement similaire, mais moins de services annexes
Klarna se distingue par son écosystème complet.
Klarna vs carte de crédit
Contrairement à une carte de crédit, Klarna ne propose pas de ligne de crédit permanente. Vous payez par achat. Moins de risque de surendettement, mais nécessite une gestion rigoureuse.
Les avantages de Klarna pour les e-commerçants
Pour les marchands, Klarna augmente le taux de conversion et le panier moyen. L’acheteur peut payer plus tard, mais le vendeur reçoit immédiatement le montant.
L’intégration est simple, avec des frais de service négociables selon le volume de ventes. Klarna prend en charge le risque de non-paiement.
Service client Klarna
Klarna propose :
- Chat 24/7 via l’application
- Numéro de téléphone (support francophone)
- Foire aux questions bien fournie
Le service est réactif pour les questions simples. En cas de litige, préparez un dossier complet et préférez le contact téléphonique.
Conclusion : notre avis final sur Klarna
Klarna est une solution moderne, pratique et bien pensée pour payer ses achats sans frais. Elle s’adresse à ceux qui veulent plus de flexibilité sans tomber dans le crédit classique.
Avec ses services d’épargne, Klarna devient plus qu’un simple moyen de paiement. Mais elle doit être utilisée de manière responsable, en gardant à l’esprit que chaque achat devra être payé.
Notre verdict : Klarna est fiable, avantageuse, mais demande une gestion sérieuse.
